1. Ako vytvoriť objednávku na vašom webe?

• Vyberte si produkty, ktoré si chcete zakúpiť, pridajte ich do košíka a následne postupujte podľa platobného procesu zadaním svojich dodacích a platobných údajov.

2. Aké spôsoby platby akceptujete?

• Akceptujeme hlavné platobné karty (Visa, MasterCard, American Express), PayPal a ďalšie špecifické platobné metódy, ako sú bankové prevody, Apple Pay alebo platby na splátky.

3. Môžem svoju objednávku po jej odoslaní zmeniť alebo zrušiť?

• Svoju objednávku môžete zmeniť alebo zrušiť do 24 hodín od jej potvrdenia za predpokladu, že ešte nebola odoslaná.

4. Ako môžem použiť zľavový kód?

• Zadajte svoj zľavový kód do príslušného poľa počas platobného procesu a zľava sa na vašu objednávku uplatní automaticky.

5. Ako získam faktúru?

Pre stiahnutie faktúry postupujte podľa týchto jednoduchých krokov: 1. Prejdite do svojho zákazníckeho účtu v našom obchode. 2. Otvorte sekciu „História a detaily mojich objednávok“. 3. Vyberte požadovanú objednávku. 4. Stiahnite si faktúru priamo z tejto stránky.

⚠️ Reklamácia pri prevzatí

V prípade poškodeného balíka, chýbajúcej alebo nezhodnej položky nás prosím kontaktujte do 48 hodín od prevzatia prostredníctvom nášho kontaktného formulára alebo e-mailom.

Po uplynutí tejto lehoty nevieme zaručiť vybavenie reklamácie za škody spôsobené prepravou.

Toto nijako neovplyvňuje vaše práva na zákonnú záruku zhody ani právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní).

5. Aké sú dodacie lehoty?

• Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od vašej polohy a zvoleného prepravcu. Všeobecne platia nasledovné odhady podľa zvoleného spôsobu dopravy:

• Výdajne miesto: 3 až 5 pracovných dní.

• Colissimo: 24 až 48 hodín.

• Chronopost: 24 hodín.

• Géodis: 5 až 7 pracovných dní.

Upozorňujeme, že sa môže zriedkavo stať, že v dôsledku problémov v sieťach prepravcov dôjde k omeškaniu doručenia, ktoré nevieme ovplyvniť. Ak by k tomu došlo, budeme vás informovať e-mailom.

6. Doručujete aj do zahraničia?

• Áno, ponúkame doručenie do viacerých krajín. Poplatky za doručenie a dodacie lehoty sa líšia podľa cieľovej krajiny.

7. Ako môžem sledovať svoju objednávku?

• Pre optimálne sledovanie objednávky vám odporúčame vytvoriť si zákaznícky účet, kde nájdete všetky svoje informácie. Akonáhle však bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s odovzdaným sledovacím číslom aj v prípade, že účet vytvorený nemáte, pričom tento kód môžete použiť na online sledovanie vášho balíka.

8. Čo sa stane, ak nebudem počas doručenia doma?

Ak nebudete zastihnutí doma, prepravca vám zanechá oznámenie o neúspešnom doručesní s pokynmi na vyzdvihnutie balíka alebo naplánovanie nového termínu doručenia. Ak sa nám balík vráti pre nesprávnu adresu alebo ak si ho nevyzdvihnete v lehote stanovenej prepravcom, môžu vám byť účtované dodatočné poplatky za opätovné odoslanie.

8. Zvolil/a som si osobný odber v sklade, ako to prebieha?

Po dokončení objednávky vás budeme kontaktovať, aby sme vám dohodli termín vyzdvihnutia vašej objednávky v našom sklade.

Osobné odbery prebiehajú výhradne po dohode od pondelka do piatku medzi 9:00 a 13:30. Náš sklad sa nachádza v Serris (PSČ 77).

9. Aká je vaša politika vrátenia tovaru?

• Máte 14 dní od dátumu prijatia na vrátenie tovaru, ak vám nevyhovuje. Položky musia byť v pôvodnom stave, nepoužité a v originálnom balení. Upozorňujeme, že z bezpečnostných a hygienických dôvodov nepreberáme späť podliehajúce skaze potravinové produkty (ako sú sušené ovocie alebo kandizované čerešne). Ďakujeme za pochopenie.

10. Ako môžem vrátiť produkt?

nepoužitý a v neporušenom originálnom balení, aby mohol byť zaradený späť do predaja. Po prijatí a kontrole vráteného tovaru pristúpime k vráteniu peňazí.

11. Kedy dostanem peniaze späť?

• Vrátenie peňazí sa obvykle spracúva do 5 až 10 pracovných dní od prijatia a kontroly vášho vráteného tovaru.

12. Môžem tovar vymeniť?

• Áno, výmena je možná za položky v rovnakej hodnote. Pre dohodnutie výmeny kontaktujte náš zákaznícky servis. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

 Ako si vytvoriť účet na vašom webe?

 Kliknite na „Vytvoriť účet“ v hornej časti našej stránky a potom postupujte podľa pokynov na zadanie osobných údajov a vytvorenie účtu.

 Môžem objednávať aj bez vytvorenia účtu?

Áno, objednávku je možné uskutočniť ako hosť. Vytvorenie účtu vám však umožní jednoduchšie sledovanie objednávok a uloženie údajov pre budúce nákupy.

 Ako môžem kontaktovať váš zákaznícky servis?

Môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese contact@barmanskepotreby.sk , telefonicky na&nbsp, alebo cez náš kontaktný formulár dostupný na webe.

 Ponúkate darčekové poukážky? 

Áno, ponúkate darčekové poukážky, ktoré si môžete zakúpiť online a poslať e-mailom osobe podľa vášho výberu.

 Ponúkate špeciálne akcie alebo zľavy?

Áno, prihláste sa na odber nášho newslettera a získajte informácie o našich exkluzívnych akciách a zľavách.

Aká je lehota na nahlásenie problému s mojou objednávkou po prevzatí?

Zákazník je povinný skontrolovať stav a zhodu dodaných produktov ihneď po ich prevzatí. Akákoľvek reklamácia týkajúca sa chýbajúcich, poškodených alebo nezhodných produktov musí byť podaná písomne (poštou, e-mailom) v maximálnej lehote 48 hodín od doručenia. Po uplynutí tejto lehoty sa produkty považujú za bez výhrad akceptované a žiadna reklamácia nebude akceptovaná.

Ako funguje vernostný program?

Náš vernostný program je navrhnutý tak, aby odmenil našich stálych zákazníkov. Aby ste mali nárok, musíte mať zákaznícky účet a uskutočniť kumulované nákupy v celkovej hodnote najmenej 300 €, bez ohľadu na rozdelenie objednávok. Nie je nutné urobiť jednorazový nákup za 300 €, na dosiahnutie tejto sumy sa dá sčítať viacero objednávok.

Ako sa počítajú vernostné kupóny?

Akonáhle kumulovaná suma vašich objednávok dosiahne 300 €, automaticky získate zľavu 5 % na každý zakúpený produkt. Táto zľava sa pripíše vo forme vernostných kupónov na váš zákaznícky účet do sekcie „Moje odmeny“. Ak napríklad vytvoríte objednávku v hodnote 100 €, na váš účet sa pridá vernostný kupón v hodnote 5 €.

Ako môžem použiť moje vernostné kupóny?

Vernostné kupóny môžete použiť pri svojich ďalších objednávkach:

• Svoj vernostný zostatok môžete použiť na pokrytie celej sumy vašej objednávky, ak je zostatok dostatočný. • Časť sumy svojej objednávky môžete taktiež odpočítať na základe dostupného zostatku na vašom účte. Zostatok vašich vernostných kupónov sa pri pokladni uplatní automaticky podľa vášho výberu. Zostatok svojich kupónov si môžete kedykoľvek pozrieť v sekcii „Moje odmeny“ vo vašom zákazníckom účte.

Ako dlho sú moje vernostné kupóny platné?

Vernostné kupóny majú obmedzenú dobu platnosti. Nezabudnite ich využiť pred uplynutím ich platnosti, ktorú nájdete v sekcii „Moje odmeny“ vášho zákazníckeho účtu.